Storitve projekta Dom-doma so brezplačne, do njih pa so upravičene osebe, starejše od 65 let, ki zaradi bolezni, starostne oslabelosti, poškodb, invalidnosti, pomanjkanja ali izgube intelektualnih sposobnosti, pri zadovoljevanju osnovnih in podpornih dnevnih opravil potrebujejo pomoč druge osebe. Upravičenci morajo imeti stalno ali začasno prebivališče na območju občin Slovenska Bistrica in Poljčane. 

Direktorica Doma dr. Jožeta Potrča Poljčane Iva Soršak poudarja, da so potrebe po storitvah velike. Trenutno imajo prijavljenih 120 uporabnikov storitev, najvišja številka pa je 200. Tudi na te storitve, tako kot na nastanitev v domovih za starejše, je treba v čakalno vrsto.

Pilotni projekt ministrstva za zdravje bo v Slovenski Bistrici trajal do konca junija leta 2022, a Soršakova pričakuje, da ga bodo zaradi kasnejšega začetka zaradi epidemije podaljšali do konca leta 2022. Če bo do takrat sprejeta ustrezna zakonodaja, se bodo poskusni projekti vključili v nov sistem dolgotrajne oskrbe in se ne bodo ukiniti. Če zakonodaje do takrat še ne bo, pa bo projekt poskušal pridobiti nove financerje, poudarja Soršakova: "Poznamo primere po Sloveniji, ko projekt dobi novega financerja, v veliki večini primerov so to občine."