Starejši, ki živijo doma, lahko ob izpolnjevanju pogojev uveljavljajo pravico do brezplačne e-oskrbe. Storitev jim omogoča 24-urno povezavo z asistenčnim centrom, pomoč pa lahko prikličejo s pritiskom na gumb ali s pomočjo obeska, ki samodejno zazna padec.

E-oskrba je namenjena varnejšemu in samostojnejšemu bivanju doma. Sistem vključuje varovalni telefon, zapestnico z gumbom za klic na pomoč in obesek za zaznavanje padcev. Ob padcu, nenadni slabosti ali drugi nujni situaciji se uporabnik poveže z asistenčnim centrom, kjer preverijo njegovo stanje ter po potrebi obvestijo svojce ali organizirajo pomoč.

Storitev deluje neprekinjeno vse dni v letu. Za upravičence je brezplačna, saj jo v okviru zavarovanja za dolgotrajno oskrbo financira Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije.

Kdo lahko uveljavlja pravico?

Za osebe, stare 80 let ali več, je e-oskrba samostojna pravica. To pomeni, da lahko zanjo oddajo posebno, poenostavljeno vlogo.

Osebe, mlajše od 80 let, lahko e-oskrbo pridobijo, če so v postopku ocenjevanja uvrščene najmanj v prvo kategorijo dolgotrajne oskrbe. E-oskrbo je mogoče uporabljati skupaj z drugimi pravicami iz dolgotrajne oskrbe, ne pa ob celodnevni dolgotrajni oskrbi v instituciji.

Prvi korak: oddajte vlogo na CSD

Starejši od 80 let, ki želijo uveljavljati samo e-oskrbo, izpolnijo obrazec z naslovom Vloga za uveljavljanje pravice do e-oskrbe.

Mlajši od 80 let morajo oddati splošno Vlogo za uveljavljanje pravic do dolgotrajne oskrbe. Obrazca sta na voljo na spletnih straneh državne uprave in centrov za socialno delo, dobiti pa ju je mogoče tudi v Telekomovih centrih in pri prostovoljcih Zveze društev upokojencev Slovenije.

Bistričani lahko vlogo osebno oddajo na:

CSD Maribor, Enota Slovenska Bistrica
Ljubljanska cesta 16
2310 Slovenska Bistrica

Vlogo je mogoče vložiti tudi na vstopni točki za dolgotrajno oskrbo CSD Maribor na Zagrebški cesti 72 v Mariboru.

Drugi korak: odločbo posredujte Telekomu Slovenije

Ko CSD izda odločbo, s katero vam prizna pravico do e-oskrbe, jo skupaj s kontaktnimi podatki čim prej posredujte Telekomu Slovenije, ki je nacionalni izvajalec storitve.

Odločbo lahko oddate osebno na prodajnem mestu Telekoma Slovenije ali jo pošljete na naslov:

Telekom Slovenije, d. d.
Cigaletova ulica 15
1000 Ljubljana
s pripisom: Za e-oskrbo

Za dodatna pojasnila lahko pišete tudi na elektronski naslov eoskrba@telekom.si.

Tretji korak: počakajte na klic za priklop

Po prejemu odločbe bodo v Telekomu Slovenije pripravili naročniško pogodbo in vas kontaktirali. Z vami se bodo dogovorili za termin namestitve opreme ter vam pojasnili uporabo zapestnice, obeska in varovalnega telefona.

Kam poklicati po pomoč?

Dodatne informacije so na voljo:

• pri Telekomu Slovenije na brezplačni telefonski številki 080 12 13, vsak delovnik med 8. in 16. uro, ali na eoskrba@telekom.si;
• pri Zvezi društev upokojencev Slovenije na številki 01 620 54 82, vsak delovnik med 9. in 12. uro, ali na e-oskrba@zdus-zveza.si;
• Vsako sredo in petek med 11.00 in 12.00 pri Društvu upokojencev Slovenska Bistrica v Leskovarjevi 1 ali po telefonu 051 429 421
• v Vladnem klicnem centru na brezplačni številki 114, vsak delovnik med 8. in 16. uro.

Obstoječi uporabniki, ki so bili 30. junija 2025 vključeni v projekt E-oskrba na daljavo in so s Telekomom podpisali novo pogodbo, lahko storitev uporabljajo najdlje do 31. decembra 2026 oziroma do odločitve o njihovi upravičenosti.